Faq
Je bent altijd welkom in onze Espressolab om koffie, thee en accessoires te ontdekken en te kopen.
Wil je advies over een koffiemachine of wat wij kunnen betekenen voor uw zaak? Maak dan best een afspraak — zo kunnen we echt de tijd nemen voor jou.
Carantos
Gildestraat 8
8370 Blankenberge
België
Omdat goede koffie tijd en kwaliteit vraagt. Onze 100% Arabica bonen worden zorgvuldig gekozen en ambachtelijk gebrand en dat proef je.
Arabica en Robusta zijn twee verschillende koffiesoorten.
Arabica staat bekend om zijn zachtere, fijnere smaken met meer aroma en nuance.
Robusta is krachtiger, bitterder en bevat meer cafeïne.
Wij kiezen bewust voor 100% Arabica, omdat die gewoon beter smaakt en milder is voor de maag.
Industrieel gebrande koffie wordt snel en in grote volumes gebrand, vaak met minder aandacht voor de individuele boon.
Wij branden onze koffie ambachtelijk en traag, zodat elke boon zijn volle smaak kan ontwikkelen.
Dat zorgt voor meer aroma, meer balans en gewoon een betere kop koffie.
Van over de hele wereld.
We werken niet met één soort koffie, maar creëren blends van zorgvuldig geselecteerde bonen uit verschillende landen.
Elke boon die we gebruiken heeft een kwaliteitsscore van 80+. Zo garanderen we een rijke en gebalanceerde smaak in elke kop.
De houdbaarheidsdatum vind je op de zijkant van de verpakking.
Omdat we kiezen voor kwaliteit, niet voor kwantiteit.
We houden het bewust eenvoudig: geen keuzestress, alleen koffie waar we zelf volledig achter staan.
- Paypal
- Bancontact
- Kredietkaart
Indien je een bestelling plaatst boven €50.00, is de verzending gratis. In het andere geval rekenen we €7.5 verzendingskosten aan.
We streven ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te leveren.
Dit is een indicatie. Voor sommige producten kan de leveringstermijn langer zijn wanneer ze niet op voorraad zijn.
Twijfel je? Neem gerust contact op voor de actuele beschikbaarheid.
Geen probleem. Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Neem even contact met ons op en we helpen je graag verder.
Geen stress! Stuur ons een berichtje en we helpen je graag verder.
Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de verkoper
Carantos BV
Gildestraat 8
8370 Blankenberge – België
Ondernemingsnummer: BE 0446.933.240
E-mail: info@carantos.be
Telefoon: +32 (0)50 41 16 08
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke bestelling via de webshop van Carantos.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via:
De webshop richt zich tot consumenten in de zin van het Wetboek Economisch Recht.
Professionele klanten dienen contact op te nemen voor aangepaste voorwaarden.
3. Aanbod en productinformatie
Carantos doet haar best om producten zo correct mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Kennelijke fouten of vergissingen binden Carantos niet.
Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.
Carantos behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van:
uitputting van voorraad
vermoeden van misbruik
foutieve gegevens
4. Bestelling
Een bestelling is definitief zodra:
de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen
de algemene voorwaarden zijn aanvaard
de betaling is bevestigd
Na bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail.
5. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Leveringskosten worden duidelijk weergegeven vóór de betaling.
Carantos behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar bestellingen worden gefactureerd aan de prijs op het moment van aankoop.
6. Betaling
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden zoals:
PayPal
cadeaubonnen
Bij overschrijving wordt de bestelling verwerkt na ontvangst van de betaling.
De bestelling blijft maximaal 10 dagen gereserveerd.
7. Levering
Levering gebeurt op het opgegeven adres.
Leveringstermijn:
1 tot 30 dagen na ontvangst van betaling
Carantos is niet aansprakelijk voor vertragingen door transporteurs of overmacht.
8. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten voor retour zijn in principe voor rekening van de klant.
Meer info: zie Retour & herroepingsrecht pagina.
9. Retourvoorwaarden
Producten moeten:
in goede staat zijn
volledig zijn
indien mogelijk in originele verpakking zitten
Uitzonderingen:
geopende voedingsproducten
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
10. Garantie
Carantos biedt de wettelijke garantie van 2 jaar.
Bij een defect zal Carantos:
herstellen
vervangen
of terugbetalen
De garantie geldt niet bij:
verkeerd gebruik
normale slijtage
11. Aansprakelijkheid
Carantos is niet aansprakelijk voor schade door:
foutief gebruik
externe factoren
overmacht
12. Privacy
Carantos verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (GDPR).
Zie privacyverklaring voor meer informatie.
13. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website is eigendom van Carantos en mag niet worden gebruikt zonder toestemming.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken volgens de wettelijke regels.
Cookie beleid
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen. Ze helpen om de website correct te laten functioneren en om uw gebruikservaring te verbeteren.
Welke cookies gebruiken wij?
1. Essentiële cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Ze worden gebruikt voor:
het onthouden van uw winkelmandje
het correct laten werken van de website
beveiliging en stabiliteit
2. Functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat de website extra functionaliteiten kan bieden, zoals:
onthouden van taalvoorkeur
gebruiksgemak bij herhaalbezoeken
3. Analytische cookies
Deze cookies helpen ons om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.
Bijvoorbeeld:
aantal bezoekers
bezochte pagina’s
algemene gebruikersstatistieken
Deze cookies worden enkel geplaatst indien u hiervoor toestemming geeft.
4. Marketing en tracking cookies
Deze cookies kunnen gebruikt worden door externe diensten om inhoud weer te geven of uw gedrag te analyseren. Wij maken onder andere gebruik van diensten zoals Google (bv. Google Analytics) en sociale media platformen zoals Facebook en Instagram.
Deze cookies worden enkel geplaatst nadat u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven via de cookiesbalk.
Cookies van derden
Onze website kan gebruik maken van diensten van derden. Deze partijen kunnen cookies plaatsen wanneer u hun inhoud gebruikt.
Voorbeelden zijn:
betaalproviders
sociale media platforms
externe tools voor analyse of marketing
Uw cookievoorkeuren beheren
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om uw cookievoorkeuren in te stellen.
U kan uw voorkeuren op elk moment aanpassen via:
de cookie-instellingen op de website
de instellingen van uw browser
Hoe cookies uitschakelen?
U kan cookies verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de website hierdoor mogelijk niet correct werken.
Wijzigingen
Carantos behoudt zich het recht voor om dit cookiebeleid aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.
Contact
Heeft u vragen over ons cookiebeleid?
Carantos BV
Gildestraat 8
8370 Blankenberge
België
+32 50 41 16 08
Privacyverklaring
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
Carantos BV
Gildestraat 8
8370 Blankenberge – België
Ondernemingsnummer: BE 0446.933.240
E-mail: info@carantos.be
Telefoon: +32 (0)50 41 16 08
Carantos BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:
naam en voornaam
adresgegevens
e-mailadres
telefoonnummer
btw-nummer (voor zakelijke klanten)
betaalgegevens
bestelgeschiedenis
IP-adres
gegevens over het gebruik van onze website
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor volgende doeleinden:
Uitvoering van bestellingen
verwerken en leveren van bestellingen
facturatie en administratie
Klantenservice
beantwoorden van vragen
opvolging van bestellingen
Accountbeheer
beheren van klantaccounts
Marketing (indien toestemming)
versturen van nieuwsbrieven
informeren over acties en producten
Websiteverbetering
analyse van gebruik en optimalisatie van de website
4. Rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
uitvoering van een overeenkomst
wettelijke verplichtingen
gerechtvaardigd belang
toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven)
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.
klantgegevens: zolang de klantrelatie bestaat
facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
marketinggegevens: tot uitschrijving
6. Delen wij gegevens met derden?
Wij delen persoonsgegevens enkel wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:
betalingsproviders
transporteurs
IT- en hostingpartners
webshopplatform (Odoo)
Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
8. Uw rechten
U heeft het recht om:
uw gegevens in te zien
uw gegevens te laten corrigeren
uw gegevens te laten verwijderen
bezwaar te maken tegen verwerking
uw gegevens over te dragen
U kan hiervoor contact opnemen via:
Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.
Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.
10. Klachten
Indien u van mening bent dat uw gegevens onjuist worden verwerkt, kan u contact opnemen met ons.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
11. Wijzigingen
Carantos behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.
Retour & herroepingsrecht
Bij Carantos willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien u van mening verandert, kan u uw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht, dient u ons binnen deze termijn op de hoogte te brengen via:
of via het contactformulier op onze website
U kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Retourprocedure
Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
U kan het product:
Terugsturen naar:
Carantos BV
Gildestraat 8
8370 Blankenberge
België
of
Terugbrengen in onze winkel
Voorwaarden voor retour
Het product moet:
in goede staat verkeren
compleet zijn
indien mogelijk in de originele verpakking zitten
enkel gebruikt zijn zoals u dat in een winkel zou doen
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Carantos kan wachten met terugbetaling tot het product effectief werd ontvangen.
Bij waardevermindering door gebruik kan een deel worden ingehouden.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij:
het product defect is
het verkeerde product werd geleverd
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
geopende voedingsproducten
producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen na verbreking van de verzegeling
op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
Vragen?
Heeft u vragen over een retour?
Carantos BV
📍 Gildestraat 8 – 8370 Blankenberge
📞 +32 (0)50 41 16 08
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier enkel invullen indien u de overeenkomst wenst te herroepen.
Aan:
Carantos BV
Gildestraat 8
8370 Blankenberge
België
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van volgende goederen herroep:
Product(en):
.....................................................
Besteld op:
.....................................................
Ontvangen op:
.....................................................
Naam:
.....................................................
Adres:
.....................................................
Handtekening (indien op papier):
.....................................................
Datum:
.....................................................